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常见问题

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常见问题

问:湖南商城网所售商品都是正品行货吗?有售后保修吗?
答:湖南商城网所售商品都是正品行货。凭湖南商城网发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。湖南商城网将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。 
 
问:购买的商品能开发票?
答:湖南商城网所售商品都是正品行货,如您需要开具发票,可以在填写订单时选择发票类型和发票抬头,此发票可用作单位报销凭证。
  
问:各种库存状态是什么意思?下单多久后可以发货?
  答:现货: 库存有货,下单后会尽快发货,您可以立即下单;
在途: 商品正在内部配货,一般1-2天有货,您可立即下单;
预订: 商品正在备货,一般下单后1-6天可发货,您可立即下单;
无货: 商品已售完,相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。
 
问:下单后何时可以收到货?
答:在商品有现货的情况下,一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些); 其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,一般到货时间在1-2天(极偏远地区配送时间可能会更长一些); 如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。
 
问:下单后,我能做什么?
  答:如果是在线支付方式,请您尽快完成付款,待付款被确认后我们会立即为您发货,如果选择自提或货到付款,您可以进“入用户中心”,在“我的订单”中找到您的订单,然后可随时查看订单处理状态,做好收货或者上门自提的准备。
  在您成功购物后,您还可以发表商品评价,向其他用户分享商品使用心得。
 
问:为什么我无法登陆商城?
  答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。
 
问:产品如何保修?
  答:湖南商城网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
 
问:订单得到确认后我该做什么?
  答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“用户中心”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。
 
问:汇款确认后多久能够将货物发出?
  答:正常情况下会在1个工作日内可以将您的货物发出。